আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতার পরিধি

tbjji বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, গেম খেলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্মিলিতভাবে কার্যকর এবং উভয় দলিল একসাথে পাঠ করতে হবে।

আমরা সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আধুনিক প্রযুক্তি ও নীতিমালা অনুসরণ করি।

২ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

tbjji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাসস্থানের ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম (username), পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), অ্যাকাউন্ট তৈরির তারিখ ও সময়।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির নাম (bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার); সম্পূর্ণ আর্থিক বিবরণ সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।
• গেমিং কার্যক্রম: গেমের ইতিহাস, বাজির বিস্তারিত, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারেল URL এবং সেশন ডেটা।
• যোগাযোগ রেকর্ড: আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়ায় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• পেমেন্ট সেবাদাতা: লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরদের মাধ্যমে সীমিত পরিমাণ আর্থিক তথ্য প্রবাহিত হয়।

৪ আমরা আপনার তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করি

tbjji কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, লগইন যাচাই করা এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদান।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলা ও অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং রোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সমস্যামূলক আচরণ প্রাথমিক পর্যায়েই শনাক্ত করা এবং দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করা।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

৫ কুকির ব্যবহার ও নিয়ন্ত্রণ

tbjji ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক — যেমন লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে সাহায্য করে এবং আপনার ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ কখন এবং কার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে

tbjji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সফটওয়্যার ও সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের পূর্বে আমরা আপনাকে যথাসাধ্য অবহিত করব।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করব না।

৭ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

tbjji আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমান প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের আড়িপাতা প্রতিরোধ করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনের ভিত্তিতে নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য ক্ষতি বা বিনষ্ট হওয়া রোধ করতে সুরক্ষিত ব্যাকআপ সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সার্বক্ষণিক সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন চেষ্টা ব্লক করে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, তথাপি ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা অনুরোধ করছি যে আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tbjji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে, যতক্ষণ প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে, কারণ এটি আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালার আওতায় পড়ে।
• নিরাপত্তা লগ: সিস্টেম নিরাপত্তার জন্য রক্ষিত লগ ফাইলগুলো নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৯ ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকারসমূহ

tbjji প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য রেখে দেওয়া প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার: যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।

১০ বয়স যাচাই ও নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ নিষেধ

tbjji কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করার জন্য পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হয়, তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের [email protected] ইমেইলে জানান।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

tbjji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• কোনো পরিবর্তনে আপনার আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘন্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, সম্পূর্ণ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সেবা প্রদান করি এবং আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধের দ্রুত জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটিও পড়ে দেখুন।